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淄博公交为“文明城市”添彩!
日期:[2017年08月15日]  版次:[05]  稿源:[ 淄博晚报 ]  作者:[ ]  
  三星级驾驶员、公司35路驾驶员窦程,看到有老年乘客上车,赶紧笑脸相迎,上前扶一把
  志愿者在站牌处耐心解答乘客提问,帮助老弱病残孕和拿行李乘客乘车,并及时清理站牌和候车亭的卫生
  公司组织全部一线驾驶员签订创城责任书。8月6日晚,新区分公司驾驶员签订创城责任书
  组织管辅人员对车辆进行全方位无死角的彻底清洁
  稽查人员加大稽查力度
  在122路终点站,维修人员利用休息时间加班加点修理车辆

1814份庄严承诺书
  提起公交,人们最先想到的就是便捷平安出行。作为城市公共交通的重要组成部分,让每位乘客平安出行是每位驾驶员的责任。8月9日下午3点多,138路站务室内,几位驾驶员在人手一份的责任书上签下了自己的名字。这份责任书中提到,每位驾驶员都要从自身做起创建文明城市,带头做到安全驾驶、热情服务、卫生整洁等,为创城擦亮直播公交这张名片。驾驶员郑安庆对记者说,“这份责任书,不仅我们要签,市公共汽车公司的每一位驾驶员都会签。”
  据了解,为做到公交员工人尽皆知创城、人人参与创城。公司积极做好一线驾驶员的创城教育和部署,人手签订一份责任书,1814名驾驶员将以饱满的热情,投入到更加安全、有序、文明、礼貌、热情的行车服务中。
  方便出行就是惠民利民。为推进便民公交,市公共汽车公司积极协调完成《淄博市主城区公交线网优化方案》,新开通11条线路,收回7条租赁线路改为集约化经营,调整优化9条线路,延时夜间运营6条线路;加密主城区23条线路。2017年计划开通6条线路、收回10条租赁线路、新增更新新能源空调公交车200台。
  公司还积极推广智慧公交。推广应用数字智能调度和3G视频监控系统,完善升级淄博公交手机APP,开发完善定制公交系统微信平台,安装应用后视镜监控装置,采用智能热线呼叫系统,实现乘客来电记录实时传输。基本建成包含公司简介、实时公交、IC卡办理、公交服务、定制公交等内容的淄博公交微信服务号。实现了公交线路自动回复查询功能。积极测试、应用和升级各类后勤保障系统。

夏日里的“移动避暑圣地”
  对于家住银泰城小区的杨女士来说,这个夏天私家车的使用频率并不高。她对记者说,以往夏天由于天热,每天上下班都需要开空调。“这两年自从公交车换了新车以后,天热了就开空调,坐公交车不但方便,也免去了找停车位的烦恼,对我这种上下班通勤的人来说是个好消息。”
  这个夏天享受到清凉车厢的乘客可不少。近两年我市新增更新988台纯电动和插电式混合动力新能源空调公交车,每当天气炎热时,驾驶员就可以打开空调,让几米长的车厢成为炎炎夏日里的“移动避暑圣地”。
  新能源公交车不但带来了清凉,也带来了环保。为了支持新能源公交车的运行,我市还配套建设5个充电站。目前,在张店城区运营的公交线路40条,车辆600多台,全部为环保公交车。以新能源空调公交车更新为契机,市公共汽车公司努力提升优质服务水平。星级服务线路拓展到64条,年度星级驾驶员达11536人次,10条线路实现年度零投诉,社会满意度评价不断提升。
舒适公交要惠及更多市民。市公共汽车公司坚持爱心公交,坚持执行市政府指导性低票价,65岁以上老年人、伤残军人、离休干部、残疾人等特殊群体免费乘车和公交IC卡6、4折优惠乘车政策,2016年为政府承担公益支出1.82亿元。连续5年开展公交爱心卡充值活动,累计为淄博市4397名困难职工爱心充值17.588万元。
  “乘客满意是我们不懈的追求”是公交工作的出发点和落脚点。市公共汽车公司努力打造“每一站都从微笑启程”的服务文化,在做好常规服务的基础上,大力拓展知识传播、爱心提示、友情驿站等特色服务,十米车厢已成为温馨、流动的文明家园。“省级青年文明号”35路线,坚持“三声六心”的服务准则。159路驾驶员于静冬天给车座添置坐垫为乘客驱寒,90路驾驶员张宁在公交车上自费为乘客添加桶装饮用水,让乘客感受到超出心理期待的服务。123路的“学雷锋”服务、238路的“敬老爱老”服务、108路的“拥军服务”……
  自2013年以来,中央电视台多频道多栏目,先后报道的淄博公交车变救护车抢救发病乘客,营运途中帮助司机扑灭起火车辆,捡到贵重物品交还失主等事迹已达19起。“流动的车厢,温暖的家”,独特、响亮的品牌体系建设,正逐步让“淄博公交”、“馨悦捷乘”品牌深入人心。

打造城市“公益链”
  从今年7月15日至9月底,共青团路段的中心医院和钻石商务大厦公园站候车的乘客,就能发现身披绶带的公交志愿者正在为大家服务。不认识路?志愿者可以帮您。行动不便?志愿者可以搀扶。看见志愿者在身边,候车乘客的心情都变好了。
  公交公司按照市交通运输局的要求,开展“挂包公交站点,文明助力创城”志愿服务。从7月15日起至9月30日,志愿者定期坚守在共青团路的公交站头,捡拾垃圾、擦拭站牌候车亭,热情解答乘客询问,积极宣传“举止文雅 文明出行”,主动搀扶行动不便的乘客上下车。 “千场志愿服务进社区”活动,淄博公交人不甘人后,大家不畏炎热,以实际行动助力文明创城。“馨悦捷乘”志愿服务队,整日坚守在公交东站青年志愿服务站,为乘客提供乘车咨询、扶老携幼等服务。
  作为传播精神文明的窗口载体,市公共汽车还公司积极开展公益广告刊播工作,在中心城区及各区县公交车车体、候车亭、车尾LED屏、车载电视及客运中心大型广告牌刊发社会主义核心价值观”、“文明出行”、“文明旅游”、“全国文明城市三连冠”等为主题的公益广告,打造公益公交,形成城市“公益链”。   
  截至目前,在2路、7路等40多条线路的公交车后尾、车体和车内发布公益广告1600多块;公交候车亭和站牌发布公益广告约1500幅;更换维修238块老旧候车亭广告面板,而这个数字还在淄博公交广告公司职工的汗水中不断增加。
  近年来,淄博市公共汽车公司积极推出系列的惠民利民政策,办好惠民实事。不断总结经验,深化在创建中取得的成果。公司专门成立创城领导小组和创城办公室,构建责任网络,形成公司上下齐抓共管的体制。在全体公交员工中形成“人人积极创建、事事细化创建、处处推进创建”的良好氛围。
  公司党委书记、经理朱均表示:文明创建,淄博公交永远在路上。公司将以实现群众满意公交为目标,一如既往地进行鲜明公交特色的精神文明创建,把公交这扇城市“窗口”建设成为淄博市民文明形象、城市精神和城市形象的展示地,成为我市养成文明行为、创建全国文明城市的主阵地,让市民出行更加便捷、安全、舒适、优质。
  (晚报记者孔晓文 通讯员孙翠芝 车冲)


 
 
   
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